1.1 KWS Kontowechsel Service GmbH (en adelante, «KWS»), con domicilio en Olympiastrasse 1, 26419 Schortens, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Oldemburgo con el número HRB 207246, cuyos consejeros delegados y representantes autorizados son D. Klaus-Peter Bergmann y D. Thomas Hoffmann, ofrece una solución para ayudar a sus clientes a cambiar una cuenta bancaria (en adelante, «Servicio de cambio de cuenta») de otro proveedor de servicios de pago (en adelante, «Banco de transferencia») a un nuevo proveedor de servicios de pago (en adelante, «Nuevo banco»). KWS está autorizado para operar en el mercado de conformidad con la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2) como proveedor de servicios de información de cuentas y su actividad está supervisada por BaFin (Bundesanstalt für Finanzdiensleistungen regulador alemán de servicios financieros).
1.2 Las presentes condiciones generales (en adelante, las «Condiciones») resultan de aplicación al Servicio de cambio de cuenta que KWS ofrece a sus clientes.
1.3 Las presentes Condiciones se aplican exclusivamente a la relación jurídica entre el cliente y KWS. No se ha acordado que surta efecto ninguna condición general distinta del cliente.
2.1 Con su Servicio de cambio de cuenta, KWS ofrece una solución para sus clientes a la hora de procesar todas las transacciones de pago regulares en el futuro utilizando una cuenta de reciente apertura. Concretamente, KWS ofrece a los clientes la oportunidad de que sus nuevos datos bancarios se envíen a todos los anteriores socios de pago , esto es el Servicio de cambio de cuenta. Se entenderá como Socio de pago aquella parte con la que el cliente mantiene una relación de pago a largo plazo vinculada a una cuenta. KWS no se compromete a prestar otros servicios diferentes al Servicio de cambio de cuenta.
2.2 KWS no se compromete a prestar servicios que superen el alcance del Servicio de cambio de cuenta.
2.3 Los clientes pueden beneficiarse del Servicio de cambio de cuenta de forma gratuita.
2.4 Los clientes pueden dar instrucciones y formalizar el contrato en castellano. KWS proporcionará toda la información en castellano.
2.5 KWS siempre se esfuerza por garantizar la mejor disponibilidad posible del Servicio de cambio de cuenta. No obstante, no asumimos responsabilidad alguna ante el cliente si el Servicio de cambio de cuenta no se encuentra disponible. Esto resulta especialmente de aplicación en el caso de interrupciones por motivos técnicos (p. ej., un mal funcionamiento del hardware o del software, trabajos de mantenimiento, etc.) u otros motivos que escapen al control de KWS (p. ej., acontecimientos de fuerza mayor, errores de terceros, etc.).
2.6 La principal actividad comercial de KWS es el suministro de información de las cuentas a través de la interfaz PSD2. Los servicios que se prestan en este contexto están sujetos al registro como servicio de información de cuentas. KWS Kontowechsel Service GmbH se encuentra registrada como un servicio de información de cuentas con BaFin (Bundesanstalt für Finanzaufsicht, el regulador de los servicios financieros de Alemania).
3.1 Si el cliente desea recurrir al Servicio de cambio de cuenta, debe registrarse primero en KWS e iniciar sesión. A continuación, solo podrá utilizar el Servicio de cambio de cuenta si antes acepta expresamente las presentes Condiciones y la declaración de protección de datos de KWS (marcando la casilla «Por la presente, acepto las Condiciones y la declaración de protección de datos de KWS Kontowechselservice GmbH»). Además, el cliente autoriza el tratamiento de los datos de conformidad con la mencionada declaración de protección de datos marcando la casilla «Por la presente, autorizo a KWS Kontowechselservice GmbH para que trate mis datos personales en el marco del Servicio de cambio de cuenta y de conformidad con lo que se establece más detalladamente en la declaración de protección de datos».
3.2 En el proceso que se describe más adelante, el cliente puede seleccionar los socios de pago concretos a los que desea que se envíen sus nuevos datos bancarios. Para ello, el cliente podrá introducir por sí mismo la información de sus socios de pago de manera manual. El cliente también podrá permitir que KWS identifique la información de sus socios de pago automáticamente iniciando sesión en su Banco de transferencia en línea.
3.3 Tras seleccionar el socio de pago al que KWS deberá informar, el cliente proporciona a KWS una instrucción vinculante indicándole que informe al socio de pago del cambio de cuenta haciendo clic en el botón «Enviar notificaciones». Se considera que la instrucción vinculante constituye el ofrecimiento del cliente para formalizar un contrato con KWS. KWS acepta este ofrecimiento si confirma, en la siguiente página, que enviará la(s) notificación(es).
Formulario de resolución
Un cliente que sea consumidor puede utilizar el siguiente modelo para ejercer su derecho de revocación.
| Formulario de resolución |
| (Si desea resolver el contrato, rellene este formulario y devuélvanoslo). |
| – Para KWS Kontowechsel Service GmbH, Olympiastraße 1, 26419 Schortens; correo electrónico: info@kontowechsel24.de Por la presente revoco/revocamos el contrato celebrado por (*) yo/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes(*)/la prestación del siguiente servicio (*) Pedido el (*)/recibido el (*) – Nombre del (de los) consumidor(es) – Dirección del (de los) consumidor(es) – Firma del (de los) consumidor(es) (únicamente en el caso de comunicación en papel) Fecha |
| _____ |
| (*) Elimínese según corresponda. |
3.4 En la comunicación en virtud del apartado 3.3, KWS solicitará al socio de pago que utilice únicamente los nuevos datos bancarios en el Nuevo banco para las domiciliaciones. Al enviar la comunicación en cuestión a la dirección del socio de pago que se le hubiera facilitado a KWS, este deberá cumplir todas sus obligaciones en virtud del Servicio de cambio de cuenta. KWS no se compromete a verificar si los socios pagos reciben realmente las comunicaciones. Tampoco depende de KWS que los socios de pago utilicen únicamente los nuevos datos bancarios del cliente en el futuro.
3.5 El contrato entre KWS y el cliente finalizará una vez se haya(n) enviado la(s) comunicación(es).
3.6 El cliente deberá asegurarse de no infringir los derechos de terceros, especialmente los del banco emisor, por el reconocimiento automático de sus socios de pago durante el acceso en línea a su cuenta del banco emisor. El cliente deberá comprobar de manera independiente si se precisa obtener el consentimiento del banco expedidor para la recuperación automática de los datos del banco expedidor y, en dicho caso, deberá obtener este consentimiento por adelantado.
3.7 El cliente se compromete a utilizar el Servicio de cambio de cuenta únicamente para los fines legales previstos por KWS. Si el cliente no está seguro de si el contrato que está planteando es contrario a dichos fines, deberá consultarlo con KWS. El cliente no tendrá derecho a incluir el Servicio de cambio de cuenta en sus propios programas informáticos ni a conectarlo a dichos programas u ofrecerlos a terceros (ni gratuitamente ni a título oneroso).
3.8 Teniendo en cuenta las disposiciones legales, KWS y el cliente tendrán derecho a resolver el contrato en cualquier momento en caso de incumplimiento de estas disposiciones.
3.9 Con respecto al tratamiento de los datos (incluso aquellos que van más allá del ámbito de la relación comercial), se aplicará la declaración de protección de datos de KWS.
Si el cliente tiene la consideración de consumidor, podrá ejercer el derecho de resolución que se describe a continuación con respecto a su declaración de intenciones para dar instrucciones a KWS.
5.1 La responsabilidad de KWS es ilimitada con respecto a los daños originados por una lesión a la vida, a la integridad física o a la salud y que se basen en un incumplimiento negligente o deliberado de las obligaciones de KWS o de uno de sus representantes legales o de sus representantes delegados. Lo anterior también se aplica a otros daños que se basen en un incumplimiento deliberado o sumamente negligente de las obligaciones de KWS o de uno de sus representantes legales o de sus representantes delegados. La responsabilidad de KWS en virtud de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos también será ilimitada.
5.2 La responsabilidad de KWS con respecto al pago de daños y perjuicios debido al incumplimiento de obligaciones que ella o uno de sus representantes legales o de sus representantes legales hayan cometido quedará limitada de la siguiente forma: Con respecto a los daños por negligencia leve causados (con la excepción de los daños originados por una lesión a la vida, a la integridad física o a la salud), KWS únicamente será responsable en la medida en que dichos daños sean consecuencia del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cuyo cumplimiento permite en un principio la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente suele y puede confiar). La responsabilidad de KWS por simple negligencia en virtud de la presente disposición queda limitada a los daños previsibles típicos.
5.3 Las limitaciones de la responsabilidad no se aplicarán si KWS oculta un defecto deliberadamente o si asume una garantía con respecto a la calidad del servicio. Con respecto a todas las situaciones que no se prevean en el presente, la responsabilidad de KWS se basa en las disposiciones legales.<br>5.4. Las limitaciones de la responsabilidad previstas en los apartados 5.2 y 5.3 no resultarán de aplicación en aquellos casos en que el cliente ostente la posición de consumidor.
6.1 KWS tiene derecho a ponerse en contacto con el cliente para escuchar su opinión o para resolver problemas. Dicho contacto podrá efectuarse por correo electrónico o por teléfono.
6.2 Si desea ponerse en contacto con KWS, utilice la siguiente dirección:
Correo electrónico: info@kontowechsel24.de
6.3 Las comunicaciones con KWS podrán realizarse en castellano, alemán o en inglés.
6.4 El cliente podrá solicitar que se le envíen las presentes Condiciones generales en formato papel o en otro soporte duradero en cualquier momento durante la vigencia del contrato.
7.1 Si una o varias de las presentes Condiciones se declarase inválida, esto no afectará a la validez del contrato ni de las restantes disposiciones de las presentes Condiciones. KWS y el cliente sustituirán la disposición inválida por una disposición que esté en consonancia con la disposición original. Esto se aplicará mutatis mutandis a cualquier laguna de las disposiciones.
7.2 Todo acuerdo que se desvíe de las presentes Condiciones generales o que las complemente se registrará en formato texto con fines de documentación y conservación de pruebas.
7.3 En la relación contractual entre KWS y el cliente se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre la Compraventa y todos los conflictos de leyes internacionales. KWS basa el establecimiento de relaciones con el cliente antes de la formalización de contratos en la legislación de la República Federal de Alemania como Estado miembro de la Unión Europea. En caso de ostentar el cliente la posición de consumidor, la ley aplicable a la relación contractual entre KWS y el cliente será el derecho español común de conformidad con lo previsto en el artículo 6 del Reglamento Roma I nº 593/2008 de 17 de junio de 2008 sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales.
7.4 Se ha designado que el lugar de jurisdicción exclusiva para todas las controversias que surjan a partir de este pedido del cliente o que estén relacionadas con el mismo será Gütersloh en la medida en que lo permita la ley. En caso de ostentar el cliente la posición de consumidor, serán competentes para conocer sobre cualquier controversia nacida o en relación con las Condiciones y al Servicio de Cambio de Cuentalos Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del cliente.
7.5 KWS no se compromete ni está dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de controversias ante una junta arbitral de consumo.
En vigor a partir de agosto de 2022
