I. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Olympiastraße 1
26419 Schortens
Alemania
Correo electrónico: info@kontowechsel24.de
Majorel Group Luxembourg S.A. es la responsable del tratamiento de la información personal que se describe a continuación (denominada en lo sucesivo «nosotros»).
Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos a través de la dirección indicada anteriormente utilizando la referencia «A la atención del responsable de protección de datos» o escribiendo a datenschutz.gee@majorel.com con el asunto «A la atención del responsable de protección de datos».
Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2 Irlanda («Facebook») también es responsable del tratamiento de los datos. Si desea más información, consulte: https://www.facebook.com/policy.php
Puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de Facebook aquí: https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970
Encontrará información sobre el tratamiento de datos personales por parte de Facebook en su perfil de Facebook, en el menú de configuración y privacidad, o aquí: https://www.facebook.com/help/568137493302217.
II. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
1. GENERALIDADES
De acuerdo con el RGPD, «datos personales» (denominados en adelante «información personal») son toda información sobre una persona física identificada o identificable («interesado»). La información seudonimizada que no pueda atribuirse directamente a usted, p. ej., mediante un nombre o una dirección de correo electrónico, también se considerará información personal.
2. SUS DERECHOS
Tiene derecho a solicitar acceso en todo momento a la información personal que le concierna y que tengamos en nuestros sistemas. Si esta información es incorrecta o no está actualizada, tiene derecho a solicitar que se rectifique. También tiene derecho a que su información personal se suprima o a que su tratamiento se restrinja conforme a lo dispuesto en el artículo 17 y el artículo 18 del RGPD. Siempre que nuestro tratamiento por medios automatizados de la información que nos haya facilitado se base en su consentimiento o sea objeto de un contrato con usted, tendrá derecho a solicitar una copia de dichos datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (derecho a la portabilidad de los datos). Si desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede dirigirse a la persona de contacto que figura en el apartado I anterior para tratar estas cuestiones.
Si ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de su información personal, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Encontrará más información sobre su derecho a presentar una objeción en el apartado III de esta política de privacidad.
Por otra parte, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con el responsable del tratamiento.
3. OBLIGACIÓN DE FACILITAR INFORMACIÓN PERSONAL
Por lo general, no está obligado a proporcionarnos información personal; solo es necesario que facilite información específica si se va a celebrar un contrato (p. ej., su dirección de correo electrónico o su nombre). Sin esta información, no podremos formalizar un contrato con usted ni ejecutarlo. Es posible que Facebook le imponga otros requisitos. Si desea más información, consulte: https://www.facebook.com/policy.php.
4. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL A TERCEROS
Su información personal nunca se revelará a terceros, salvo que sea necesario para cumplir las obligaciones derivadas de un contrato, que nosotros o el tercero tengamos un interés legítimo en dicha divulgación o que nos haya otorgado su consentimiento. Además, la información personal se podrá compartir con terceros en caso de que estemos obligados a ello en virtud de la ley o de una directiva aplicable de una autoridad gubernamental o reguladora o si así lo dispone un tribunal u otra autoridad competente.
5. PROVEEDORES DE SERVICIOS
Contratamos a proveedores de servicios parcialmente para el tratamiento de los datos. El acceso de esos proveedores de servicios a su información personal se limita a la medida en que sea necesario. Por lo general, los proveedores de servicios se contratan como encargados del tratamiento de datos y están sujetos a nuestras directivas durante dicho tratamiento.
6. TRANSFERENCIA DE DATOS A PAÍSES FUERA DEL EEE
Cabe la posibilidad de que su información personal se transfiera a terceros y encargados de datos con sede en países no pertenecientes al EEE. En estos casos, nos aseguramos de que el destinatario ofrezca el nivel de protección de datos adecuado antes de transferírsela. Algunos de los terceros que contratamos tienen su sede en EE. UU. También hemos firmado cláusulas contractuales estándar de la UE con varias empresas. Puede solicitar más detalles al respecto a nuestro delegado de protección de datos.
7. DURACIÓN DEL ALMACENAMIENTO
Guardamos su información personal mientras sea necesario para presentar nuestras ofertas y prestar los servicios asociados o mientras tengamos un interés legítimo en seguir conservándolos. En el resto de casos, eliminaremos su información personal, salvo aquella información (p. ej., facturas) que debamos conservar para cumplir con los periodos de conservación obligatorios (p. ej., impuestos por el código fiscal o mercantil).
8. TRATAMIENTO DE DATOS SEUDÓNIMOS
El tratamiento de datos descrito a continuación tiene lugar fundamentalmente de forma seudónima. Esto significa que no facilitamos información a terceros que pueda atribuirse directamente a usted, p. ej., mediante un nombre o una dirección de correo electrónico, sino que se crea un perfil tomando como base un identificador o una cookie.
III. TRATAMIENTO POR NUESTRA PARTE DE LA INFORMACIÓN DE USUARIOS QUE VISITAN NUESTRAS PÁGINAS DE FACEBOOK
El tratamiento de la información descrita a continuación tiene por objeto el funcionamiento de nuestras páginas de Facebook.
1. INSIGHTS
Recibimos datos estadísticos de Facebook sobre los visitantes de nuestras páginas de Facebook mediante el servicio Audience Insights de Facebook. No podemos vincular esta información a ninguna persona específica. Esta característica nos permite analizar mejor nuestras páginas y adaptarlas a las necesidades y a los intereses de nuestros visitantes. Facebook se encarga del tratamiento de la información personalmente identificable en relación con este servicio bajo su propia responsabilidad. Si desea más información, visite: https://www.facebook.com/iq/tools-resources/audience-insights. No necesitamos ninguna base jurídica para el tratamiento de datos estadísticos o anónimos.
2. INTERACCIÓN EN NUESTRAS PÁGINAS
También podemos ver si a un usuario de Facebook le gusta una de nuestras páginas de Facebook o se suscribe a ella. Además, podemos asociar los comentarios a usuarios individuales en nuestras páginas de Facebook. La base jurídica para este tratamiento de la información es el artículo 6, apartado 1, frase 1, letras b) o f) del RGPD. Tenemos un interés legítimo en interactuar y mantener la comunicación con usted. Siempre que el tratamiento de la información se base en el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD, en virtud del artículo 21, apartado 1 del RGPD, tendrá derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento con efecto para el futuro. Para ello puede escribir a nuestro delegado de protección de datos a través de la dirección indicada anteriormente utilizando la referencia «A la atención del responsable de protección de datos» o escribiendo a contact@majorel.com con el asunto «A la atención del responsable de protección de datos» y exponerle su objeción.
3. SUPERVISIÓN
Revisamos los comentarios de nuestras páginas de Facebook para comprobar que no haya comentarios inapropiados. Al hacerlo, rápidamente queda claro en qué perfil de Facebook se publicó un comentario específico. Se establece un enlace entre el contenido del comentario, la marca de tiempo creada cuando se publicó el comentario, el identificador del usuario, el nombre de usuario de Facebook y una referencia con las publicaciones y los comentarios anteriores. El resultado de una revisión puede hacer que el comentario se oculte o que el usuario se bloquee. La base jurídica para ello es el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra c) del RGPD.
IV. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA EN UN FORMULARIO DE CONTACTO O CORREO ELECTRÓNICO
En nuestras páginas de Facebook existen varias opciones para contactar con nosotros por distintos motivos. Utilizaremos la información que nos haya facilitado de esta manera únicamente para responder a la cuestión por la que se puso en contacto con nosotros. Los mensajes se eliminarán a más tardar al atender su consulta, siempre y cuando no sea necesario conservarlos por otras razones:
Última actualización: noviembre de 2022
KWS Kontowechsel Service GmbH («KWS»), Olympiastrasse 1, 26419 Schortens, inscrita en el Registro Mercantil del juzgado regional de Oldenburg con el número HRB 207246, ofrece ayuda a sus clientes para cambiar de cuenta («servicio de cambio de cuenta») desde un banco («banco de origen») a otro nuevo («nuevo banco»). Para KWS es muy importante que todos los datos personales de sus clientes o de terceros estén protegidos y se traten de manera confidencial. El propósito de esta declaración es informar al cliente de qué datos personales son objeto de tratamiento y para qué finalidad al hacer uso del servicio de cambio de cuenta.
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos y otras leyes y disposiciones vigentes en materia de protección de datos de los Estados miembros, el organismo responsable es:
KWS Kontowechsel Service GmbH
Olympiastrasse 1
26419 Schortens
Alemania
Tel: +49 (0) 4421 999 777
Correo electrónico: info@kontowechsel24.de
Web: switchagent.eu
El responsable de protección de datos estará a disposición de los clientes en todo momento para resolver sus dudas y como persona de contacto en todo lo referente a la privacidad de su información. Sus datos de contacto son los siguientes:
KWS Kontowechsel Service GmbH
Olympiastraße 1
26419 Schortens
Alemania
Correo electrónico: datenschutz.gee@majorel.com
Como parte del servicio de cambio de cuenta, KWS procesa los siguientes datos personales en concreto:
(a) Datos maestros: nombre, apellidos, dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y datos de la cuenta (nombre del banco, IBAN), así como los datos maestros del segundo titular si se trata de una cuenta conjunta. Normalmente estos datos se eliminan al cabo de 365 días a más tardar.
(b) Datos de inicio de sesión de la cuenta en línea: número de cuenta del cliente y PIN de su anterior cuenta en línea en el banco de origen, con el cual el cliente puede acceder a la cuenta que se va a transferir. Estos datos nunca se guardan, sino que se eliminan de inmediato después de su tratamiento.
(c) Datos de movimiento durante los últimos 12 meses o datos de movimiento del periodo facilitado por el banco de origen si este utiliza la solicitud PSD2 (interfaz normalizada para solicitar información sobre cuentas en la UE): nombre del pagador/emisor de recibos, identificación del acreedor, última fecha de contabilización, última referencia de mandatos, último uso previsto, cualquier importe abonado. Estos datos se guardan de forma anónima y se someten a tratamiento para mejorar el servicio de conformidad con la protección de datos adecuada.
(d) Pagadores/emisores de recibos informados: nombre del pagador/emisor de recibos, dirección, número de referencia. Estos datos se guardan de forma anónima y se someten a tratamiento para mejorar el servicio de conformidad con la protección de datos adecuada.
e) Firma electrónica para notificaciones automáticas a los pagadores/emisores de recibos: a menos que KWS haya recibido un consentimiento por escrito para ayudar con el cambio de cuenta, el cliente tiene la posibilidad de firmar una autorización adicional digitalmente (con el ratón, un smartphone o similar) después de seleccionar y confirmar los pagadores/emisores de recibos a los que se notificará. Esto aumenta la aceptación por parte de los pagadores/emisores de recibos. Por lo general, la firma se elimina al cabo de 365 días como muy tarde.
(f) Solicitud del estado del cambio: si el cliente ha informado a un pagador/emisor de servicios, se puede emitir una solicitud PSD2 para solicitar el estado del cambio del pagador/emisor de recibos correspondiente. Para ello se procesan los datos de inicio de sesión del cliente (número de cuenta y PIN) en el banco de origen. Estos datos nunca se guardan, sino que se eliminan de inmediato después de su tratamiento.
(g) Categorías especiales de datos personales: datos personales que revelen el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias filosóficas o afiliaciones sindicales, así como el tratamiento de datos genéticos, datos biométricos con el único fin de identificar a una persona física; datos relacionados con la salud o datos sobre la vida o la orientación sexual de una persona física. Este tipo de datos puede aparecer, por ejemplo, en la finalidad de uso en relación con transferencias a partidos políticos, sindicatos o ciertas asociaciones.
El uso del servicio de cambio de cuenta es voluntario. El cliente no está obligado a utilizar este servicio ni a introducir los datos solicitados, en especial los datos de inicio de sesión de su cuenta en línea en el banco de origen. KWS nunca se pondrá en contacto con el cliente con fines de publicidad ni reenviará sus datos a terceros para tal fin.
Siempre que KWS obtenga el consentimiento del interesado para el tratamiento de sus datos personales, el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD servirá de fundamento jurídico.
Los clientes deberán aceptar expresamente el tratamiento de categorías especiales de datos personales para que KWS pueda procesarlos con el fin de cambiar sus cuentas. En este caso, la base jurídica será el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Puesto que es técnicamente imposible excluir transferencias relacionadas con datos personales especiales, el consentimiento al respecto es necesario para poder utilizar el servicio.
Al llevar a cabo el tratamiento de los datos personales del cliente necesarios para completar el servicio de cambio de cuenta, el artículo 6, apartado 1, letra b) constituirá la base jurídica. Lo mismo se aplicará al tratamiento requerido para ejecutar medidas precontractuales.
Si el tratamiento de los datos personales es necesario para cumplir una obligación legal de KWS, la base jurídica será el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD. Cuando el tratamiento sea necesario para garantizar un interés legítimo de KWS o de un tercero y los intereses, derechos fundamentales y libertades del cliente no prevalezcan sobre el interés mencionado en primer lugar, el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD servirá como base jurídica para dicho tratamiento de los datos.
Los datos personales del cliente se enviarán a autoridades y organismos públicos siempre que existan obligaciones legales de divulgación, por ejemplo, leyes tributarias. En tal caso, la base jurídica para la divulgación será el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra c) del RGPD.
Además, en ocasiones KWS colabora con subencargados del tratamiento de datos. KWS les enviará los datos como parte de las disposiciones vigentes en materia de protección de datos siempre y cuando el subencargado los necesite. La base jurídica para dicha transferencia será el artículo 6, apartado 1, frase 1, letras b) o f) del RGPD.
KWS informará de los datos al banco de origen desde el que se transferirá la cuenta. Para tal fin se recurre a las empresas Deutsche Post AG (servicio postal), finAPI, experian, truelayer (proveedores de la interfaz PSD2) y retarus (fax), todas ellas con domicilio social en Alemania. La base jurídica para dicha transferencia será el artículo 6, apartado 1, frase 1, letras b) o f) del RGPD.
KWS hace uso de proveedores de servicio externos como subencargados del tratamiento para gestionar sus transacciones comerciales. Estos solo actúan siguiendo instrucciones y están obligados contractualmente a cumplir con las disposiciones de la legislación en materia de protección de datos con arreglo al artículo 28 del RGPD.
Como parte del servicio de cambio de cuenta, KWS únicamente someterá a tratamiento los datos personales del cliente con el fin de facilitar su cambio de cuenta informando a sus anteriores pagadores/emisores de recibos de dicho cambio.
KWS también hará uso de categorías especiales de datos personales solo para informar a los pagadores/emisores de recibos deseados.
Además, los datos de los pagadores/emisores de recibos (p. ej., nombre del pagador/emisor de recibos y si hay créditos o domiciliaciones involucrados) se guardan de forma anónima y se procesan con fines analíticos y de optimización del servicio.
El tratamiento de datos de conformidad con el apartado 2 de esta política de privacidad solo tendrá lugar si existe una base jurídica para ello con arreglo al apartado 3 de la presente política de privacidad.
Si el cliente marca la casilla de la interfaz de KWS («Por la presente, doy mi consentimiento para que KWS se ocupe del tratamiento de mis datos personales dentro del contexto del servicio de cambio de cuenta y tal y como se detalla en su política de privacidad»), el cliente otorgará su consentimiento a KWS para procesar los datos necesarios tal y como figura aquí.
Para mejorar sus servicios, KWS utiliza cookies y tecnologías similares (p. ej., balizas web) con el fin de registrar estadísticas y analizar el comportamiento general de los usuarios basándose en sus datos de acceso. KWS someterá estos datos a tratamiento, en concreto para evaluar el uso del servicio de cambio de cuenta, crear informes sobre las actividades de sus clientes y prestar otros servicios asociados al servicio de cambio de cuenta.
Las cookies son archivos de texto que se guardan en el navegador de Internet o que este almacena en el sistema informático del usuario. Si un usuario visita un sitio web, es posible que se guarde una cookie en su sistema operativo. Esta cookie contiene una secuencia de caracteres que permite identificar claramente al navegador si se vuelve a visitar el sitio web. La base jurídica para el tratamiento de datos personales utilizando cookies es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de registrarse en el servicio de cambio de cuenta introduciendo sus datos personales. Los datos se introducen en una máscara de entrada, se envían y se guardan, pero nunca se reenvían a terceros. Durante el proceso de registro se recopilan los siguientes datos:
1) La dirección IP del cliente
2) Fecha y hora del registro
3) IBAN de la cuenta de origen y de la nueva
4) Nombre, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico
La base jurídica para el tratamiento de los datos será el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD si el usuario ha dado su consentimiento o el 6, apartado 1, letra b) del RGPD si los datos son necesarios para cumplir el contrato.
Los datos se eliminarán en cuanto dejen de ser necesarios para lograr el objetivo para el que se recopilaron. Es el caso de los datos recabados durante el proceso de registro si el registro se cancela en nuestro sitio web, si se modifica o si ya no se requieren los datos para ejecutar el contrato.
El cliente podrá cancelar el registro en cualquier momento y también podrá modificar los datos guardados que le conciernan cuando lo estime oportuno.
Nuestro sitio web dispone de un formulario que puede utilizarse para contactar con nosotros electrónicamente. Si un cliente utiliza esta opción, recibiremos los datos introducidos en la máscara de entrada y los guardaremos. Estos datos son los siguientes:
1) Nombre
2) Dirección de correo electrónico
Los siguientes datos también se guardan cuando se envía el mensaje:
1) La dirección IP del usuario
2) Fecha y hora del registro
Como alternativa, los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico facilitada. En este caso se guardan los datos personales del cliente enviados con el correo electrónico.
En este contexto, los datos nunca se reenvían a terceros, solo se emplean para el tratamiento de la conversación.
La base jurídica para el tratamiento de datos enviados en un correo electrónico es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Si el propósito de establecer contacto por correo electrónico es formalizar un acuerdo, la base jurídica adicional para el tratamiento será el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.
El tratamiento de los datos personales introducidos en la máscara de entrada solo nos ayuda a procesar la solicitud de contacto. Si el contacto se establece por correo electrónico, esto también constituirá el interés legítimo necesario para el tratamiento de los datos.
El resto de datos personales procesado durante el proceso de envío nos ayuda a evitar el mal uso del formulario de contacto y a garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos.
Los datos se eliminarán en cuanto dejen de ser necesarios para lograr el objetivo para el que se recopilaron. Así ocurrirá con los datos personales de la máscara de entrada del formulario de contacto y con los datos personales enviados por correo electrónico en cuanto la conversación con el cliente haya finalizado. Una conversación se considera terminada cuando de los hechos se desprenda que la cuestión se ha aclarado definitivamente.
El usuario podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Si el usuario contacta con nosotros por correo electrónico, podrá oponerse en cualquier momento a que sus datos personales se guarden. En tales circunstancias, la conversación no podrá continuar.
En este caso, se borrarán todos los datos personales guardados como parte del establecimiento de contacto.
Los datos personales del cliente se eliminarán en cuanto el propósito para el que se guardaron deje de ser aplicable. También se pueden guardar si así lo estipula la legislación europea o alemana en decretos, leyes o normas en virtud del Derecho de la Unión, al que KWS está sujeto. Además, los datos se bloquearán o eliminarán si el periodo de almacenamiento prescrito por las disposiciones mencionadas anteriormente expira, salvo que sea necesario seguir guardando los datos para formalizar un contrato o cumplirlo.
Por lo general, KWS solo guardará los datos personales mientras sea necesario para cumplir con obligaciones contractuales o legales, salvo que existan obligaciones de almacenamiento legales contrarias, como las basadas en el Código Mercantil alemánHandelsgesetzbuch), el Código Fiscal alemán (Abgabenordnung), la Ley Bancaria alemana (Kreditwesengesetz) o la Ley alemana relativa al blanqueo de dinero (Geldwäschegesetz). Los plazos de conservación especificados oscilan entre dos y diez años.
KWS aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos contra manipulaciones accidentales o intencionadas, pérdidas parciales o completas, destrucción o acceso no autorizado de terceros (p. ej., cifrado TLS de nuestra web) teniendo en cuenta los últimos avances técnicos, los gastos de implementación y la naturaleza, el alcance, el contexto y el propósito del tratamiento, así como los riesgos existentes de una filtración de datos (incluyendo su probabilidad e impacto) para el interesado.
KWS proporcionará más información detallada previa solicitud. Para ello, el cliente puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos.
KWS no pretende utilizar los datos personales recopilados para un proceso automatizado de toma de decisiones (incluida la elaboración de perfiles).
El cliente tiene derecho a solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de KWS en cualquier momento. Dentro de este contexto, KWS explicará al cliente el tratamiento de sus datos y le facilitará un resumen de los datos que le conciernan y que tenga guardados. Si los datos guardados en KWS son incorrectos o han dejado de ser válidos, el cliente tiene derecho a su rectificación. Asimismo, el cliente puede solicitar la supresión de sus datos. Si, de forma excepcional, esto no es posible debido a otras disposiciones legales, los datos se bloquearán y dejarán de estar disponibles para este fin jurídico. El cliente también podrá asegurarse de la restricción del tratamiento de sus datos, por ejemplo, si cree que los datos guardados por KWS no son correctos. Además, el cliente tendrá derecho a la portabilidad de los datos, es decir, a que KWS le envíe una copia digital de los datos personales facilitados. El cliente podrá dirigirse en todo momento a la información de contacto mencionada anteriormente para hacer valer los derechos que aquí se describen. Esto también se aplicará si el cliente desea obtener copias de garantías como prueba de que existe un nivel adecuado de protección de los datos.
Por otra parte, al cliente también le corresponde el derecho de oponerse al tratamiento de sus datos en virtud del artículo 6, apartado 1, letras e) o f) del RGPD, así como el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos responsable de KWS.
Este derecho solo podrá ejercerse ante una autoridad de control del Estado miembro en que resida o trabaje el cliente o del lugar de la supuesta infracción.
En virtud del artículo 7, apartado 3 del RGPD, el cliente tendrá derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado. Esto significa que, de cara al futuro, KWS no podrá continuar con el tratamiento de los datos basado en dicho consentimiento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
Si KWS ha llevado a cabo el tratamiento de los datos del cliente basándose en intereses legítimos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD o en un interés público conforme al artículo 6, apartado 1, letra e) del RGPD, en virtud del artículo 21 del RGPD, el cliente tendrá derecho, por motivos relacionados con su situación particular que indiquen un interés legítimo predominante por su parte, a oponerse al tratamiento de los datos. Cuando el interesado se oponga al tratamiento con fines de mercadotecnia directa, este tendrá un derecho de oposición general, que también se podrá ejercer sin necesidad de alegar razones.
Si el cliente hace valer el derecho de revocación o de oposición, bastará con que envíe una notificación informal a la información de contacto mencionada en el apartado 1 de esta política de privacidad.
En el contexto del desarrollo ulterior de la legislación sobre protección de datos y de los cambios tecnológicos u organizativos, la información sobre protección de datos se revisará periódicamente por si necesitara adaptarse o ampliarse. Se informará a los clientes de cualquier cambio, concretamente en la web alemana: https://kontowechsel24.de/impressum/#datenschutzerklaerung
Válido a partir de agosto de 2022
KWS Kontowechsel Service GmbH
Olympiastraße 1
26419 Schortens
Correo electrónico: info@kontowechsel24.de
es responsable del tratamiento de sus datos personales en este sitio web (en lo sucesivo, «nosotros»).
Nos ocupamos personalmente del tratamiento de información identificable («datos personales») de conformidad con lo dispuesto en el RGPD.
Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos a través de la dirección indicada anteriormente utilizando la referencia «A la atención del responsable de protección de datos» o escribiendo a datenschutz.gee@majorel.com con el asunto «A la atención del responsable de protección de datos».
Cuando visita nuestra web, los datos del ordenador que está utilizando para acceder a ella se registran automáticamente («datos de acceso»). Estos datos de acceso incluyen archivos de registro del servidor que, por lo general, consisten en información relacionada con su tipo y versión de navegador web, su sistema operativo, su proveedor de servicios de Internet (ISP), la fecha y la hora en que utilizó la web, los sitios web que visitó anteriormente y los sitios web a los que accedió desde nuestra web, así como la dirección IP de su ordenador. Con excepción de la dirección IP, la información contenida en los archivos de registro del servidor no permite identificarlo personalmente. Una dirección IP es personalmente identificable cuando es estática (asignada de forma permanente al utilizar el acceso a Internet) y el ISP es capaz de vincularla con una persona específica.
Algunas características de nuestro sitio web requieren que nos facilite información personal. En tal caso, la información que nos proporcione se utilizará para prestar el servicio que usted haya solicitado o para procesar una cuestión que usted haya enviado (p. ej., búsquedas, entradas en formularios o contractos, datos de clics). En otros servicios de este sitio web será necesario que aporte información como su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Estos datos se requerirán en aquellos casos en que nos pida que contactemos con usted.
Nuestro sitio web utiliza cookies, pequeños archivos de texto que se guardan en su ordenador cuando visita un sitio web. Las cookies guardadas se pueden asignar al navegador web que utiliza el usuario. Cuando se visita la página de nuevo, el navegador web devuelve el contenido de las cookies, lo que permite reconocer al usuario. Ciertas cookies se eliminan al cerrar sesión o finalizar la sesión del navegador («cookies temporales» o «cookies de sesión»). Otras cookies se guardan durante un periodo determinado («cookies temporales») o indefinidamente («cookies permanentes»). Estas cookies se borran automáticamente una vez ha expirado el periodo definido. Mediante los ajustes de privacidad y seguridad del navegador, las cookies se pueden eliminar en cualquier momento, y su utilización también se puede configurar conforme a lo que se prefiera. Sin embargo, si borra las cookies utilizadas por nuestro sitio web es posible que no pueda hacer uso de todas las funciones del mismo.
Por lo general, las cookies permiten un reconocimiento en línea sin referencia a una persona específica. Las cookies se pueden volver personalmente identificables cuando la información que contienen se fusiona con otra información distinta a la que generan las cookies por sí mismas. Dependiendo de su función y finalidad, las cookies que utilizamos se pueden dividir en las siguientes categorías: cookies estrictamente necesarias, cookies de preferencias, cookies de estadísticas y cookies de marketing.
Estos servicios, tecnologías y cookies se necesitan para mejorar la experiencia de uso del sitio web habilitando funciones básicas como la navegación por la página y el acceso a áreas seguras. Se utilizan tomando como base el artículo 6, apartado 1, letra f) (intereses legítimos preponderantes) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). En concreto, los intereses legítimos son la supervisión del rendimiento técnico del sitio web, así como nuestro interés en el uso económico de canales de venta asociados. El sitio web no puede funcionar correctamente sin estas cookies, por lo que no se pueden desactivar a través de nuestro sistema de gestión del consentimiento ni tampoco por parte del usuario.
Las cookies de preferencias permiten a un sitio web recordar la información que cambia el aspecto o el comportamiento del sitio, como el idioma preferido o la región en la que vive el usuario. Se utilizan tomando como base el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD (su consentimiento). El tratamiento de los datos solo comienza cuando el usuario otorga el consentimiento correspondiente. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro (véase ajustes de privacidad). La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
Estos servicios, tecnologías y cookies se necesitan para comprender cómo utilizan los visitantes nuestro sitio web, detectar errores y mejorarlo continuamente. Se utilizan tomando como base el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD (su consentimiento). El tratamiento de los datos solo comienza cuando el usuario otorga el consentimiento correspondiente. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro (véase ajustes de privacidad). La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
Estos servicios, tecnologías y cookies se necesitan para hacer un seguimiento de los visitantes en los sitios web. La intención es mostrar anuncios que sean relevantes y atractivos para el usuario individual y, por tanto, más valiosos para los editores y anunciantes externos. Se utilizan tomando como base el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD (su consentimiento). El tratamiento de los datos solo comienza cuando el usuario otorga el consentimiento correspondiente. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro (véase ajustes de privacidad). La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
La finalidad del tratamiento de datos puede obedecer a requisitos técnicos, contractuales y legales o deberse al consentimiento otorgado por el usuario.
Utilizamos los datos descritos en el apartado 2 para lo siguiente:
Si desea más información sobre otras finalidades del tratamiento de datos, consulte los siguientes apartados de esta política de privacidad.
4.1 FACILITACIÓN DEL SITIO WEB
4.1.1 DESCRIPCIÓN Y ALCANCE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Con el fin de garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web, de realizar análisis de seguridad y de evitar y detener ataques por denegación de servicio, se recopilan automáticamente archivos de registro del servidor, que se guardan durante un breve periodo como parte integral de los datos de acceso creados por el sistema del ordenador visitante cuando accede a nuestro sitio web y mientras lo utiliza (véase el apartado 2). El contenido de los archivos de registro del servidor no se fusiona con otros datos. Usamos los archivos de registro del servidor para realizar análisis estadísticos con el fin de diagnosticar y solucionar problemas técnicos, evitar ataques por denegación de servicio e intentos de fraude y defendernos contra ellos y optimizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web.
4.1.2 FINALIDAD Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO DE DATOS
La base jurídica para crear archivos de registro del servidor es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés legítimo reside en el correcto funcionamiento del sitio web, en realizar análisis de seguridad y en defendernos contra amenazas.
4.1.3 DURACIÓN DEL ALMACENAMIENTO O CRITERIOS APLICADOS AL DEFINIR ESTE PERIODO
Cuando se accede a nuestro sitio web, se registra información en los archivos de registro del servidor que se guardan en nuestro servidor web; la dirección IP incluida en ellos se elimina al cabo de siete días a más tardar. No se realiza ningún análisis durante este tiempo, salvo que se produzca una denegación del servicio u otro ataque.
4.1.4 OPCIONES PARA PRESENTAR UNA OPOSICIÓN Y ELIMINAR LOS DATOS
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de los datos que le conciernan y que contengan los archivos de registro del servidor, siempre y cuando existan razones convincentes derivadas de su situación particular. Si desea hacer valer su derecho de oposición, escriba a la dirección de contacto que figura en el apartado 1.
4.2 FORMULARIO DE CONTACTO, CORREO ELECTRÓNICO, CHATBOT E INFORMACIÓN DE CONTACTO TELEFÓNICO
4.2.1 DESCRIPCIÓN Y ALCANCE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
En nuestro sitio web tiene la posibilidad de contactar con nosotros mediante un formulario de contacto, por correo electrónico, por teléfono o mediante chatbot utilizando la dirección de correo electrónico y el número de teléfono indicados. Si hace uso de esta opción, recibiremos la información que introduzca en el formulario de contacto, su dirección de correo electrónico o su número de teléfono y lo guardaremos en una base de datos específica. Dependiendo de la razón por la que contacte con nosotros (preguntas sobre nuestros productos y servicios, ejercicio de sus derechos como interesado, p. ej., enviar una solicitud de información), sus datos de contacto se someterán a tratamiento (con la ayuda de proveedores del servicio). Esta información se compartirá con terceros (p. ej., empresas asociadas) si es necesario para tramitar su consulta.
4.2.2 FINALIDAD Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO DE DATOS
La base jurídica para el tratamiento de sus datos de contacto es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Tenemos un interés legítimo en tramitar su solicitud y continuar la comunicación. Si el propósito de establecer contacto con nosotros en formalizar un contrato con nuestra empresa, la base jurídica para el tratamiento de sus datos de contacto será el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.
4.2.3 DURACIÓN DEL ALMACENAMIENTO O CRITERIOS APLICADOS AL DEFINIR ESTE PERIODO
Sus datos de contacto se eliminarán en cuanto su solicitud se haya procesado y la comunicación haya cesado. Esto se aplicará si se puso en contacto con nosotros con el objetivo de formalizar un contrato o si desea ejercer su derecho como interesado (p. ej., solicitar información). En este caso, sus datos se guardarán hasta que se hayan cumplido todas las obligaciones contractuales o legales, siempre y cuando los plazos legales de conservación (actualmente de 6 a 10 años) no impidan la eliminación de esta información.
4.2.4 OPCIONES PARA PRESENTAR UNA OPOSICIÓN Y ELIMINAR LOS DATOS
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información de contacto, siempre y cuando existan razones convincentes derivadas de su situación particular. Si desea hacer valer su derecho de oposición, escriba a la dirección de contacto que figura en el apartado 1. Si se opone a dicho tratamiento, la comunicación no podrá continuar. Esto no se aplicará si sus datos de contacto se guardan porque son necesarios para realizar procedimientos contractuales, cumplir un contrato o ejercer sus derechos como interesado.
4.3 EJERCER SUS DERECHOS COMO INTERESADO
4.3.1 DESCRIPCIÓN Y ALCANCE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
En el sitio web tiene la posibilidad de ejercer sus derechos como interesado, p. ej., solicitar información sobre los datos personales que guardemos en ese momento en relación con su visita a la web. Para hacer valer sus deseos como interesado, puede que sea necesario que nos facilite información referente a su persona y la información específica que se haya procesado. Si no recibimos esta información, no podremos satisfacer sus derechos como interesado.
4.3.2 FINALIDAD Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO DE DATOS
La base jurídica para el tratamiento de información personal al ejercer sus derechos como interesado es el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD, «cumplimiento de una obligación legal».
4.3.3 DURACIÓN DEL ALMACENAMIENTO O CRITERIOS APLICADOS AL DEFINIR ESTE PERIODO
Almacenaremos la correspondencia que intercambiemos con usted en relación con el ejercicio de sus derechos como interesado durante un periodo de tres años. Esto no se aplicará a la información obtenida para esclarecer su identidad, p. ej., mediante una fotocopia compulsada de su carné de identidad que hayamos recibido. Esta se eliminará a más tardar en el plazo de una semana después de haber comprobado su identidad.
4.3.4 OPCIONES PARA PRESENTAR UNA OPOSICIÓN Y ELIMINAR SU INFORMACIÓN
El tratamiento de su información es necesario para cumplir con sus derechos como interesado y, en ese sentido, no tiene derecho a retirar su consentimiento para su tratamiento.
4.4 SEGUIMIENTO WEB
Nuestro sitio web contiene servicios que optimizan su facilidad de uso y miden su alcance. Sus datos de acceso (véase el apartado 2) se registran y, con la ayuda de cookies (véase el apartado 3), se evalúa el comportamiento de uso. En principio, la identificación personal no es necesaria para el seguimiento web, por lo que cuando introduce sus datos de acceso, la dirección IP guardada no se usa o se utiliza únicamente de forma abreviada (acortada por el último octeto) y se crean perfiles de usuario seudonimizados. Por lo general estos no se combinan con otros datos, y usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La creación de perfiles de usuario personales solo tiene lugar en casos excepcionales y en tanto en cuanto usted haya otorgado su consentimiento.
La empresa encargada de los servicios de seguimiento web es Majorel Group Luxembourg S.A.
La base jurídica para recopilar y analizar perfiles de uso seudoanimizados es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD / sección 15 (3) de la Ley alemana de Servicios de Telecomunicación (TMG). Tenemos un interés legítimo en optimizar la facilidad de uso de nuestro sitio web y en llevar a cabo mediciones del alcance del marketing.
Los datos recopilados y evaluados al usar los servicios de seguimiento web suelen guardarse hasta que usted se oponga a su utilización.
Su información se pondrá a disposición de aquellas personas de nuestra empresa que necesiten acceder a ella para los fines descritos en el apartado 4. Los proveedores de servicios que hayamos contratado también tendrán acceso a su información («encargados del tratamiento», p. ej., centros de datos, servicios de envío de boletines electrónicos, seguimiento web). Todos ellos están sujetos a nuestras instrucciones y deben garantizar la seguridad de los datos y el tratamiento confidencial de su información en virtud de los contratos de tratamiento de datos que hemos celebrado con ellos.
Su información nunca se compartirá con otros destinatarios, como socios publicitarios, proveedores de servicios de redes sociales o entidades de crédito («terceros»).
Tal y como se describe en la sección 3.3, la utilización de Google Analytics hace que los datos personales se transfieran a un tercer país, ya que los centros de datos de Google Inc. están ubicados fuera de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo («UE o EEE»). Estas transferencias de datos personales a terceros países pueden ocasionar que su información personal se transmita a un país que no garantice el mismo nivel de protección de datos que la UE o el EEE. Para ello se han firmado las correspondientes claúsulas contractuales estándar de la UE. Puede solicitar una copia de estas garantías contactando con las direcciones que figuran en el apartado 1 anterior.
Tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que le conciernan y que tengamos guardados. Si estos datos son incorrectos o no están actualizados, tiene derecho a solicitar su rectificación. También tiene derecho a que sus datos personales se supriman o a que su tratamiento se restrinja conforme a lo dispuesto en el artículo 17 y el artículo 18 del RGPD. Además, tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (derecho a la portabilidad de los datos).
Si ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de su información personal con fines específicos, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Debe hacernos llegar su notificación de revocación escribiéndonos a la dirección de contacto que figura en el apartado 1.
De acuerdo con el artículo 21 del RGPD, también tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento basado en lo dispuesto en el artículo 6, apartado 1, letra f). Asimismo, tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal para fines de mercadotecnia directa. Lo mismo se aplica a los procesos automatizados que impliquen el uso de cookies individuales, salvo que sean necesarias para garantizar la funcionalidad de nuestro sitio web.
Por otra parte, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. La autoridad responsable en nuestro caso es:
Landesbeauftragte für den Datenschutz in Niedersachen
Prinzenstraße 5, 30159 Hannover
También tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad de protección de datos de su lugar de residencia y solicitar asistencia al respecto.
No hacemos uso de ningún proceso de toma de decisiones totalmente automatizado para ninguna de las finalidades que figuran en el apartado 4.
No se elaboran perfiles para ninguna de las finalidades que figuran en el apartado 4.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales y mantener su confidencialidad. Implementamos medidas técnicas y organizativas de gran alcance que se revisan periódicamente y se adaptan a los avances tecnológicos para evitar la manipulación, la pérdida o el mal uso de sus datos personales. Esto incluye, entre otras cosas, la utilización de métodos de cifrado reconocidos (SSL o TLS). Sin embargo, nos gustaría destacar que, debido a la estructura de Internet, cabe la posibilidad de que otras personas o instituciones ajenas a nuestro ámbito de responsabilidad no respeten las normas de protección de datos y las medidas de seguridad mencionadas anteriormente. En concreto, es posible que un tercero acceda a los datos facilitados sin cifrar (p. ej., si esto se hace por correo electrónico). Nosotros no tenemos influencia técnica al respecto; será responsabilidad del usuario proteger contra el mal uso los datos que facilite encriptándolos de uno u otro modo.
En el caso de que se produzca cualquier cambio en la ley o en nuestros procesos corporativos, adaptaremos esta política de privacidad en consonancia. Por ello, le pedimos que lea esta política de privacidad periódicamente. Puede acceder a esta política de privacidad en cualquier momento visitando nuestro sitio web y seleccionando el enlace que aparece al final de la página.
Fecha de esta política de privacidad: septiembre de 2022
